De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn dan wel binnen 3 maanden na het indienen van de klacht in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Rivelstraat 58 4261RC Wijk en Aalburg (geen bezoekadres)
Ma-za van 09:00 tot 17:00
Veelgestelde vragen
Hoe vraag ik een offerte aan?
Heb je een vloer gevonden in onze shop die perfect bij jouw interieur past? Dan kun je eenvoudig een offerte aanvragen. Ga naar de productpagina van de betreffende vloer en klik op de knop "Offerte aanvragen". Vul het formulier in met jouw gegevens en eventuele wensen of opmerkingen.
Kom je er niet uit of heb je specifieke vragen over de vloer of de offerte? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.
Wat zijn de kosten voor het leggen?
De kosten voor het leggen van onze vloeren zijn uiterst concurrerend en transparant. We streven ernaar de goedkoopste van Nederland te zijn, en als je elders een lagere prijs vindt, gaan we er nog eens 10% onder zitten. Onze legprijzen variëren afhankelijk van het type vloer. Voor stroken rekenen we €12,50 per vierkante meter, terwijl visgraatvloeren €17,50 per vierkante meter kosten. Zo ben je verzekerd van kwaliteit tegen de beste prijs.
Hoe werkt de gratis showroom afspraak?
Tijdens een gratis showroomafspraak ontvang je persoonlijk advies van een van onze vloerspecialisten. In onze showroom kun je diverse vloerstalen bekijken, voelen en vergelijken, zodat je een goed beeld krijgt van de materialen en kleuren. We luisteren naar jouw wensen, bespreken de mogelijkheden en geven deskundig advies op basis van jouw woonsituatie en stijlvoorkeuren. Zo helpen we je bij het maken van de beste keuze voor een vloer die perfect past bij jouw interieur.
Goedkoopste van Nederland
All-in en goedkoop
Prijs match garantie
Wij matchen de prijs van elders
Bereken direct je prijs
Kom erachter wat het gaat kosten
Klantenservice
Hulp nodig bij een bestelling of een vraag over een product? We helpen je graag verder. Neem gemakkelijk contact met ons op.
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
